Retourneren

Stap

Breng het pakket wat je wil retourneren naar een pick up point / pakketpunt van een vervoerder naar keuze.

PostNL, DHL etc.

Geef aan dat je het pakket naar onderstaand adres wil verzenden:

t.a.v. Molly's Shop
Amstelstraat 2
1823 EV Alkmaar

Let op, de retourkosten zijn voor eigen rekening

Bij het afgeven van je pakket, krijg je een verzendbewijs mee. Bewaar deze goed!

Stuur een mail naar info@mollys-shop.nl

Beschrijf in de mail

  1. Het track en trace nummer die op het verzendbewijs staat of maak een foto van je verzendbewijs en zet deze in de mail
  2. Je naam en adres
  3. Het ordernummer
  4. Welke artikelen retour komen (als de bestelling uit meerdere artikelen bestond)

 

Belangrijk!
Ik werk met veel liefde aan mijn webshop aan huis. De retourpakketten komen dan ook aan huis terug. Tegenwoordig doet de bezorger geen briefje meer in de bus wanneer ze je gemist hebben met een pakket. Wanneer dit gebeurd weet ik dus niet dat er een pakket naar een pick up point wordt gebracht als ik niet thuis ben om jouw retour aan te nemen. Hierdoor is het erg belangrijk om je retour met track en trace nummer via de mail door te geven. Zo kan ik nooit een retour missen en weet ik altijd dat er een pakketje onderweg is.

 

Voorwaarden en terugbetaling

Terugbetaling
Nadat de artikelen in goede orde retour zijn ontvangen, zal het bedrag teruggestort worden op de rekening waar de betaling mee is gedaan.
Indien de volledige bestelling geretourneerd wordt, is de terugbetaling inclusief verzendkosten.
De terugbetaling zal na de verwerking van het retour zo snel mogelijk worden afgerond. In ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Termijn
Retour sturen kan tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, zonder opgave van reden. 
Indien je binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling via de mail kenbaar hebt gemaakt dat je de bestelling wil retourneren, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. 

Voorwaarden
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Molly's Shop geretourneerd worden.